Retour beleid - Belle Glamour
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. De volgende informatie is nodig om je ruil/terugbetalingsverzoek te verwerken:
- Producten moeten in originele staat zijn met originele labels en etiketten.
- De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat verkeren.
- De retourzending moet een retourformulier bevatten.
- De te retourneren goederen mogen geen gebruikssporen vertonen.
- Bestelnummer
- Foto- of videomateriaal dat het probleem duidelijk aantoont (voor producten die beschadigd, niet zoals beschreven en onjuist zijn ontvangen)
Als het probleem gegrond wordt bevonden, zullen we alle kosten dekken om zo snel mogelijk voor een vervanging te zorgen.
Als de geretourneerde goederen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen. We behouden ons het recht voor geretourneerde goederen te weigeren als we vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
Controleer altijd of je pakket een Track & Trace code heeft. Zonder bewijs van verzending met een Track & Trace-code worden zoekgeraakte retourzendingen niet vergoed. Het versturen van je retourzending per post zonder Track & Trace code is op eigen risico. Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, inclusief eventuele douanekosten: retourkosten worden niet vergoed. Als het pakket de status "lost in transit" vertoont, zijn wij niet verantwoordelijk voor de retourzending.
Stuur het pakket (met Track & Trace) naar het hier beschreven retouradres:
(Houd er rekening mee dat er hoge kosten kunnen zijn voor het terugsturen naar China ≈ €15-25).
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, laten we je per e-mail weten dat de retourzending is ontvangen. We storten het aankoopbedrag binnen enkele dagen nadat we je retourzending hebben verwerkt terug op je rekening.
Helaas kunnen producten die aan een of meer van de volgende voorwaarden voldoen niet worden geretourneerd:
a. Voor verzegelde producten. Als het zegel verbroken is, kunnen deze producten niet geretourneerd worden.
b. Die door de handelaar zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument (maatwerk).
c. Die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
d. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
e. Producten moeten binnen 14 dagen na aankomst worden geretourneerd.
Belangrijke informatie
- Het retourneren van je bestelling is op eigen kosten.
- Indien je pakket niet is opgehaald bij een pick-up punt en retour wordt gestuurd naar Belle Glamour, worden extra verzendkosten niet vergoed.
- Het is jouw verantwoordelijkheid om het juiste afleveradres in te voeren bij het bestellen.
- .Als je onze website betreedt en gebruikmaakt van onze diensten, accepteer je automatisch ons retorbeleid.
Contactinformatie
Heb je vragen over je retour? Neem contact op met onze klantenservice via:
- E-mail: info@belleglamour.nl
Met vriendelijke groet,
Belle Glamour Team